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客户挑战/需求：

在全世界范围内，每天有成千上百万的员工会和自己的经理就个人在公司里的职业发展进行绩效面谈。但是，大部分经理从未就如何与下属进行职业发展规划的讨论受过专业的培训；而且，绩效面谈结束后的书面记录也很少真正为企业所利用，来管理员工的职业发展。

事实上，公司的HR部门也从来没有使用任何标准的工具和流程来记录员工的个人发展优先级和激励因素；而且，HR也无法做到对每名员工的职业发展进程逐个跟进，详细交流，并且提供相应支持。诺基亚中国也面临相同的挑战。

Metizo解决方案：

2006年1月，诺基亚中国学习中心Peter Tan联系Metizo寻求咨询服务，要求Metizo为其中级管理层量身定做个人发展导师项目，以更好地满足诺基亚中国的人才培养需求。诺基亚赫尔辛基总部的全球人力资源副总裁Jose Conejos先生也指出：诺基亚全球人才发展战略将全面关注两个层面的人才培养：1.负责指导一般员工职业发展的中层经理; 2.负责指导高潜力型人才职业发展的高级经理

因此，我们为诺基亚中国量身定做了一项为期3个月的行动学习法项目：

• 1名经理与2名下属组成一个学习小组
• 经理和下属分别接受来自Metizo专业顾问提供的培训和支持
• 经理和下属使用诺基亚内部工具和Metizo个人发展工具，进行正式和非正式的会面
• 高质量的员工职业发展计划将被录入公司HR软件系统
• Metizo和诺基亚内部HR共同评估项目学习效果并且帮助解决普遍问题

项目成效：

该项目在诺基亚北京和台湾的多组经理和下属中顺利实施。项目结果表明：项目结束后，经理们提高了在与下属的正式和非正式谈话中，向其提供咨询、指导和支持的胜任力；同时，经理们也能够更加驾轻就熟地处理一些典型的员工职业发展问题，帮助下属制定高质量的个人发展计划（PDP， Personal Development Plan ），更加高效地为公司HR软件系统所保存、利用。

另见：