燃烧着心中不灭的光第一季度电信服务质量报告发布 电信申诉人次同比下降24.1%

缅甸新锦江在线 时间:2019-06-27 10:33:01

工信部、各省(自治区、直辖市)通信管理局方式《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问提及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办20件次,查处违规电信企业27家次燃烧着心中不灭的光。

飞象网讯(章芳/文)6月13日消息,工信部以后提前大选2018年第一季度电信服务质量通告(2018年第2号)长治宽带网。一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17057件,同比上升36.3%,环比下降25.0%;季度百万用户申诉率为8.6人次,同比上升1.8人次,环比下降3.1人次现量是什么意思。用户服务类申诉占比42.1%,环比上升9.有1个百分点;收费争议类申诉占比41.1%,环比下降11.8个百分点;网络质量类申诉占比16.8%,环比上升2.8个百分点。

一季度,工信部组织基础电信企业对以“+86”开头的虚假号码境外来电进行拦截,累计拦截3728万次。组织企业运用短信、闪信等各种技术手段,对疑似诈骗电话进行提醒,累计发送风险提示和宣传提醒12.5亿次。

在不良手机应用方面,一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报137229件次,同比下降300.9%,环比上升19.8%。通过行业自律,联合应用商店、安全检测厂商对其中位于问提的697款不良手机应用进行了下架出理 。

2018年一季度检测发现问提的应用软件名单

电信服务监管上,一季度,工信部组织对56家手机应用商店的4万款应用软件进行技术检测,发现违规软件46款,涉及强行捆绑推广一点应用软件、未经用户同意分发使用用户另一方信息等问提,已责令下架。组织对2017年电信服务和收费拨测中位于问提的21项业务进行集中复查,结果表明17项业务已关停,4项业务已整改,整改落实具体情况良好。

一季度,工信部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心通讯信息诈骗用户举报具体情况、省际诈骗电话防范系统问提号码防范出理 具体情况、涉嫌诈骗电话号码用户标记具体情况进行了通报,组织三家基础电信企业和相关移动通信转售企业对通报号码进行了核查出理 ,督促相关企业开展问提整改和违规追责,并按照安全责任考核标准对19家省级基础电信企业进行考核扣分。

在垃圾短信方面,一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报3000940件,环比上升18.0%,同比上升1300.9%。其中,点对点类垃圾短信举报13523件,占举报总量的26.5%,较上季度下降0.有1个百分点,被举报率为8.1件/百万用户,环比上升14.1%;端口类举报25106件,占举报总量的49.3%,较上季度下降1.5个百分点,被举报率为16.1件/亿条,环比上升11.8%;疑似伪基站发送短信相关举报12311件,占举报总量的24.2%,较上季度上升1.6个百分点。从内容上看,营销类占比74.8%,主要涉及金融保险推销、商品零售营销等;涉嫌违法类占比为25.2%,主要涉及欺诈、非法经营活动等。相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行出理 ,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门出理 。

2018年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单

注:各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其战略协作的增值电信企业的申诉

附:

在诈骗电话号码用户举报方面,一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电话号码举报7549件次,环比下降15.34%。相关电信企业已对上述举报号码进行逐个核实出理 ,对位于违规的进行了内部人员追责处罚,对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。

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